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Cartão Bom especial sem erro – Faça o seu!


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O Cartão BOM Especial garante aos portadores de deficiência a possibilidade de acessibilidade a toda cidade de São Paulo e a sua Região Metropolitana.

O Cartão BOM Especial atende aos portadores de deficiência, para que o seu direito de ir e vir a qualquer lugar com acessibilidade seja assegurado, sem que ocorra a cobrança das tarifas para o deslocamento em transportes públicos.

Para isso, o Cartão BOM Especial atende os seguintes portadores de deficiência:

  • Portadores de deficiência visual;
  • Portadores de deficiência mental
  • Portadores de deficiência múltipla;
  • Portadores de deficiência auditiva (mas somente em casos de deficiência profunda ou severa. Também estão inclusos os alunos matriculados em escolas especiais para deficientes auditivos).

O Cartão BOM Especial também é concedido para pessoas com doenças orgânicas incapacitantes. Esses problemas podem ser causados, por exemplo, pelo vírus HIV, doenças oportunistas e neoplasias malignas.

É importante salientar que, o Cartão BOM Especial é de utilização nos transportes públicos considerados comuns, no caso os ônibus intermunicipais e que atendem algumas cidades da região metropolitana de São Paulo, metrô e trens da CPTM. O benefício não garante a utilização de qualquer outro tipo de transporte com gratuidade.




Confira as principais dúvidas sobre o Cartão e as suas devidas respostas:

O que é Cartão Bom Especial? Como Funciona o Cartão Bom?

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Cartão Bom Especial sem Erro – Faça o seu!

O Cartão BOM Especial é um benefício assegurado por lei, a todas as pessoas portadoras de deficiência que possuam a sua capacidade de trabalho comprometida, e também aos portadores de deficiência com idade inferior aos 16 anos.

Com o Cartão BOM Especial o passageiro fica isento do pagamento das tarifas nos deslocamentos nas linhas da Região Metropolitana de São Paulo.

O portador do Cartão BOM Especial ainda pode cadastrar dois acompanhantes, que também serão isentos dos pagamentos das tarifas quando estirem realizando a função. Mas, vale salientar que somente a presença de um acompanhante é permitido por trajeto.

Como solicitar o Cartão Bom Especial?

Para solicitar o Cartão BOM Especial o portador de deficiência deve seguir as seguintes etapas:


    • Possuir um laudo médico emitido por uma Unidade de Saúde credenciada pelo município em que reside;
    • Realizar o agendamento para comparecer as centrais de atendimento (cartão bom especial agendamento pode ser feito via telefone ou por meio da Assistente Social presente a Unidade de Saúde que realizou a emissão do laudo médico);
    • Quando comparecer a unidade de atendimento, no horário e data aguentada, a pessoa portadora de deficiência deve levar o Laudo Médico, Laudo de exames (Raio X, Tomografia ou Ressonância que comprovem a patologia);
    • Relatório Médico recente contendo o CID da patologia;
    • Em caso de renovação deve levar o Cartão BOM Especial antigo;
    • Em caso de extravio deve-se levar uma declaração de extravio, ou em caso de roubo ou furto o Boletim de Ocorrência;
    • Documento de identidade original;
    • Documento de identidade original dos acompanhantes;
    • Certidão de Casamento com ou sem averbação em casos de separação;
    • Comprovante de residência recente e original;
    • Todas as carteiras profissionais caso possua;
    • Histórico recente de benefícios como aposentadoria, LOAS ou outros;
    • Último carnê do INSS caso possua;
    • Os funcionários públicos devem levar o demonstrativo de pagamento recente e guia de afastamento;
    • Menores de 18 anos devem comparecer acompanhados dos responsáveis legais portando seus documentos de identidade originais;

    Ao levar os documentos é importante saber que não existe a necessidade de possuir nenhuma cópia, apenas os documentos solicitados originais e em bom estado. Após a solicitação existe uma análise, e o analista pode solicitar uma série de outros documentos complementares para comprovação de vínculo empregatício.

    Como recarregar o Cartão Bom Especial?

    Por tratar-se de uma isenção de tarifas, ou seja, não existe a necessidade de pagamento, também não há a necessidade de recarregar o Cartão BOM Especial.




    Ainda assim, esse tipo de cartão conta com um prazo de validade e o passageiro deve efetuar a renovação cartão bom especial caso deseje continuar a utilizar o benefício. O prazo de validade do Cartão BOM Especial varia de acordo com a patologia, ele pode ser de 06, 12 ou 24 meses.

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    Renovação do Cartão Bom Especial

    Posso cancelar o Bom Especial?

    Em caso de extravio, roubo ou furto, o passageiro pode cancelar o Cartão BOM Especial. Para isso, basta comparecer ao Centro de Atendimento ao Passageiro Especial (CAPEs), ou entrar em contato através do telefone cartão bom especial.



    Em outras ocasiões não existe a necessidade de cancelamento do Cartão BOM Especial, já que este será anulado automaticamente, ao final do seu prazo de validade, caso não ocorra a solicitação do Cartão BOM Especial segunda via.

    Perdi meu Bom Especial

    Para os casos de extravio, o passageiro deve realizar imediatamente o cancelamento deste através dos telefones de atendimento do CAPEs e então comparecer presencialmente na unidade do Jabaquara para solicitar a 2ª via Cartão BOM Especial.

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    Cartão Especial Bom

    Os telefones do cartão bom especial são os seguintes: (11) 5021-3838, (11) 5021-4224 ou (11) 5021-4343.

    Já o endereço físico do CAPEs é o: Av. Eng. Armando de Arruda Pereira, 2654 – Jabaquara, São Paulo – SP (dentro do terminal de metro Jabaquara).

    O CAPEs funciona de segunda a sexta-feira das 08 às 17h, tanto para atendimento presencial, quanto para contato via telefone.

    Confira o relato de um portador do Cartão BOM para deficiente:

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