Skip to content

Cartão Bom não Funciona? Resolva AGORA!





Quando o cartão bom não funciona, gera um transtorno muito grande para o usuário do transporte público, tanto dos ônibus, como dos trens e metrôs. Pois no exato momento em que ele vai usar o cartão, surge algum problema, como leitura inválida ou saldo indisponível, impedindo que o mesma faça a sua viagem.

Quando o cartão bom não está funcionando, é prejuízo para todos, tanto para o usuário, quanto para a empresa que administra o sistema, pois o usuário não faz a sua viagem e atrasa seu compromisso, e para a empresa, que deixa de receber valores. Portanto, quando o cartão bom não funciona, é ruim para todos!




Por isso, ao longo deste artigo, iremos mostrar a você, através dos tópicos a seguir, de quais ações você pode providenciar quando isso acontecer:

Para onde ligar quando o Cartão Bom não Funciona?

cartão bom funciona no metrô
Cartão Bom não Funciona? Resolva AGORA!

Para você entrar em contato, quando o cartão bom não funciona, você terá a sua disposição uma Central de Atendimento, que pode ser contactada pelo telefone 0800.7711.800 ou pelo número 011.3888.2200.

Estas ligações podem ser realizadas por celular ou por telefone fixo de toda a região metropolitana. Além dos números telefônicos, você pode fazer um atendimento presencial, pois os postos ficam abertos de segunda a sexta, das 7 horas às 20 horas e aos sábados, das 8 horas até às 14 horas.




Portanto, além do atendimento eletrônico, que funciona diariamente, por 24 horas, eu posso acessar os canais acima, quando o meu cartão bom não funciona.

O cartão bom, através de seus canais de atendimento, busca dar agilidade e segurança, quando o seu usuário busca respostas e soluções para seus clientes, tanto as pessoas físicas, quanto para pessoas jurídicas.

Cartão Bom não Funciona: Assistência online

Quando o cartão bom não funciona, você pode fazer um acesso online, pela internet, através do endereço a seguir https://www.cartaobom.net/auto-clientes.aspx. Neste canal de atendimento, chamado de bom atendimento, você pode fazer consultas online sobre algum problema com seu cartão, sobre todos as modalidades existentes de cartão bom, abordando os seguintes aspectos:


    • Alteração cadastral;
    • Consulta de saldo;
    • Consulta de recargas de créditos pendentes;
    • Local e data para retirada do cartão bom;
    • Extrato do cartão bom;
    • Cancelamento do cartão

    Portanto, se não houver nenhum dos problemas acima elencados, o cartão bom funciona no metro, no trem ou no ônibus. Ele não vai lhe deixar na mão, quando você for usá-lo para se locomover de um lado para outro.

    Para acessar o site, onde você terá atendimento online, será necessário um login e uma senha.

    O cartão Bom não dá leitura, o que fazer?

    Como qualquer equipamento ou aparelho, o cartão bom pode apresentar defeitos, quando você passar no validador do ônibus ou nas catracas de trens e metrô. Podem ser erros como falha na leitura, cartão bom não passa duas vezes  ou não reconhecimento no dispositivo de leitura do meio de locomoção.

    Segundo o administrador do cartão bom, existe um período de garantia para o cartão, de 90 dias contados da data da emissão do cartão. Dentro deste período, se o cartão não foi danificado por mau uso, o usuário pode fazer o cancelamento do cartão e emissão de uma segunda via, sem nenhum custo adicional.

    Portanto, se você tem um cartão bom não funciona, e não foi por motivos de danos físicos causados por você mesmo, peça uma segunda via gratuitamente. Quando você for retirar esta segunda via num posto de atendimento, é obrigatório levar o cartão anterior para uma análise física.

    cartão bom funciona no trem

    A 2ª via nestes casos é gratuita?

    Quando o cartão bom não funciona por motivos que não foram gerados por você, como mau uso do cartão, ou seja, quebrando o cartão por colocá-lo no bolso da calça ou na carteira, você poderá solicitar uma segunda via sem custos para você.

    Porém, no momento da retirada da segunda gratuitamente, você deverá levar o cartão com defeito para uma avaliação física da administradora do cartão. Após esse prazo de 90 dias, será cobrado um valor, segundo o tipo de cada cartão. A seguir listaremos quanto custa a emissão de segunda via de cada cartão bom.

    Esses valores não serão descontados do saldo do cartão, caso haja. Deverá ser paga em notas ou emitido um boleto de pagamento:

    • Cartão bom vale transporte – R$33,50
    • Cartão bom empresarial: R$16,75
    • Cartão bom comum – R$16,75
    • Cartão bom Escolar – R$16,75
    • Cartão bom sênior e Cartão bom especial – Sem custos

    Portanto, quando está tudo certo, o cartão bom aceita no metro, nos ônibus e nos trens. É só utilizar conforme as regras estabelecidas em cada modalidade.

    O que acontece com meus créditos antigos?

    Se o meu cartão bom não recarrega e tem créditos antigos, tenho que usá-los, pois o saldo dos créditos inseridos no cartão, não podem ser devolvidos e nem estornados. As recargas realizadas devem ser feitas dentro de um planejamento em que não sobre e nem falte créditos.



    Para que você possa fazer o acompanhamento deste saldo, você pode usar o portal da internet https://www.cartaobom.net/auto-clientes.aspx#, acessar o aplicativo Bom atendimento e ter respostas para saldos, extratos, consulta de recargas e créditos pendentes.

    Para acessar este portal e ter respostas rápidas e seguras, https://bomatendimento.cartaobom.net/public/login.aspx?ReturnUrl=%2fdefault.aspx, você deve se cadastrar, obter um login e uma senha e você mesmo fará seu autoatendimento.

    Espero que este artigo o tenha ajudado a resolver qualquer problema que ocorra com seu cartão bom, usando os canais de atendimento da administradora do cartão. Não perca Tempo! Entre agora na nossa página  e aproveite o conteúdo de nosso blog:   https://cartaobom.me//  e veja outros artigos.

    Deixe Aqui Abaixo seu Comentário